Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldési kérelmet nyújtson be.
A visszaküldés feltételei
Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta: nem viselt vagy nem használt, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
Hogyan indíthatja el a visszaküldést
A visszaküldés elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot a fragranceframe@gmail.com címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell elküldeni: 6100. Kiskunfélegyháza Akácfa Utca 49
Ha visszaküldését elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldje el csomagját. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.
Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén mindig elérhet minket a fragranceframe@gmail.com címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, a rendelés átvételekor ellenőrizze a terméket, és azonnal lépjen velünk kapcsolatba, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivételek / Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, mint például a romlandó áruk (ilyen például az élelmiszer, virágok vagy növények), egyedi termékek (mint a speciális rendelések vagy személyre szabott termékek), valamint személyes higiéniai termékek (például szépségápolási termékek). Továbbá nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetében. Ha kérdése vagy aggálya van konkrét termékével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Sajnos az akciós termékeket és ajándékkártyákat nem áll módunkban visszavenni.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárlást végez az új termékre.
Európai Unió 14 napos elállási joga
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, jogában áll 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni rendelését. Mint fentebb, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta: nem viselt vagy nem használt, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
Visszatérítések
Értesítjük Önt, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e vagy sem. Ha jóváhagyásra kerül, az eredeti fizetési móddal automatikusan visszatérítjük az összeget 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.
Ha több mint 15 munkanap telt el a visszatérítés jóváhagyása óta, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a fragranceframe@gmail.com címen.